En tant que l’un des fabricants de circuits imprimés les plus rentables et de haute qualité, nous avons plus de 100 nouveaux ingénieurs tous les jours en utilisant nos services pour leurs besoins de circuits imprimés. Nous avons répondu aux questions des clients du monde entier concernant leurs commandes de PCB. Par conséquent, nous mettons les questions ci-dessous pour nos nouveaux clients pour mieux connaître nos affaires.
1. Qui est PCBWay?
PCBWay est un fabricant chinois basé à Shenzhen qui se spécialise dans le prototypage de PCB, la production à faible volume et le service d’assemblage de PCB sous un même toit. Nous offrons des PCB à retour rapide à un prix très budgétaire. Mille ingénieurs, étudiants et amateurs utilisent nos PCB pour leur travail quotidien et leurs études. PCBWay s’efforce d’être le fabricant le plus facile avec qui travailler. PCBWay – PCB Prototype the Easy Way!
2. Quelles sont vos disponibilités?
Nous avons des vendeurs qui répondent à vos demandes par courriel ou qui traitent votre commande en ligne une fois que nous les recevons. Nous commençons à examiner vos détails chaque fois que votre commande ou email nous parvient. Nous travaillons 7/24/365.
3. Comment pouvez-vous fabriquer des BPC (prototypes et production) à un prix aussi bas?
La vision de PCBWay est d’être les fabricants les plus accessibles au monde de tous les types de fabrication de PCB, et cela implique que PCBWay devrait être responsable de vous faire économiser de l’argent, c’est pourquoi nous DEVONS maintenir le prix bas. Notre grand nombre de commandes quotidiennes nous permet de réduire considérablement les dépenses et les coûts de main-d’œuvre des matériaux. En outre, nous améliorons constamment nos équipements et développons des systèmes techniques et managériaux qui s’adaptent à des configurations flexibles de machines adaptées à la fabrication d’un très petit nombre de PCB sans affecter le délai, le coût et la qualité. Tous ces facteurs font de PCBWay votre destination unique de PCB pour un faible coût.
4. Que faire si je ne suis pas satisfait des PCB de PCBWay?
Si vous découvrez des défauts avec vos BPC sur réception en main, ou si vous éprouvez un mécontentement à l’égard de nos produits ou services, veuillez nous en informer immédiatement par l’intermédiaire de fr-service@pcbway.com, nous répondrons dans les 24 heures. Nous vous servirons jusqu’à ce que vous soyez satisfait. Nous réparerons votre PCB en cas de problème de qualité, ou nous vous rembourserons le montant complet sans retourner les PCB défectueux. Vous pouvez également créditer votre compte PCBWay.com et utiliser le crédit pour vos futures commandes avec nous.
5. Comment puis-je suivre l’état de fabrication et d’expédition de ma commande?
Nous avons développé le système leader dans l’industrie pour le suivi facile du statut de fabrication en ligne dans votre compte avec PCBWay.com. Vous pouvez également suivre l’état d’expédition après que nous envoyons vos PCB à votre adresse via API de DHL. C’est facile et amusant!
6. Puis-je annuler une commande si je sens que je ne peux pas recevoir mes PCB en raison de la faute de PCBWay après avoir suivi le statut de fabrication en ligne?
Nous promettons 100 % de satisfaction et nous tenons un registre de 99 % de livraison à temps! Si vous sentez que vous ne pouvez pas recevoir vos PCB comme prévu en raison de notre faute, vous pouvez annuler la commande et demander un remboursement complet ou créditer votre compte PCBWay.com pour le paiement de votre prochaine commande.
7. Comment fonctionne votre politique de confidentialité?
Nous respectons la vie privée de tous nos clients. Nous promettons que nous ne partagerons jamais vos renseignements personnels avec des tiers.
8. Qu’est-ce que l’ITAR?
ITAR, International Traffic in Arms Regulations, contrôle l’exportation et l’importation d’articles et de services liés à la défense sur la Liste des munitions des États-Unis (USML). Veuillez nous indiquer si vos PCB sont conformes à l’ITAR ou non après avoir passé des commandes avec nous. Pour plus de détails sur ITAR, veuillez consulter les sites http://en.wikipedia.org/wiki/ITAR et http://pmddtc.state.gov/
9. Comment puis-je obtenir un devis?
À PCBWay.com, vous pouvez utiliser notre système de devis en ligne sans souci pour obtenir votre prix instantanément et immédiatement après avoir entré quelques paramètres en ligne. Bien sûr, vous pouvez toujours demander une demande de devis traditionnelle en envoyant un courriel à fr-service@pcbway.com et notre prestataire fera un devis dans les 24 heures, ne pas oublier de joindre vos fichiers Gerber et tous les autres fichiers nécessaires pour le devis PCB.
10. Quand commence le retour?
En raison de la complexité de la façon de déterminer le temps de tournage de la fabrication des PCB, notre politique est, que le temps de tournage commence immédiatement après vos fichiers Gerber et tous les autres fichiers nécessaires soient reçus, examinés par nous et approuvés par votre côté. Lorsque tous ces examens et ces approbations seront terminés, nous commencerons immédiatement la fabrication.
11. Vos PCB RoHS sont-ils conformes?
Oui. Mais nous offrons aussi des PCB au plomb.
12. Pourquoi dois-je panéliser mes circuits?
La mise à niveau en panneau est nécessaire lorsque votre PCB est plus petit que 50mmx100mm, ou lorsque votre PCB est de toutes formes (circulaire, ou forme impaire) autres que le rectangle, vos planches doivent être lambrissées dans un tableau pour la fabrication. Vous pouvez le faire vous-même, ou nous pouvons également panéliser pour vous. Dans ce dernier cas, nous vous retournerons le fichier pour approbation avant le début de la fabrication. La mise en panneau est obligatoire si vos PCB utilisent des machines de montage en surface pour l’assemblage
13. Pourquoi dois-je concevoir des rails de rupture (onglets de rupture)?
Si le jeu entre le bord de la planche et les caractéristiques en cuivre est inférieur à 3,5mm (138mil), ou si vos planches doivent être panélisées pour une raison quelconque, les Rails de rupture (onglets de rupture) doivent être ajouté aux deux bords parallèles plus longs des planches pour s’assurer que les planches peuvent être assemblées par la machine de montage de surface.
14. PCBWay.com peut-il changer ma façon d’expédier?
Oui, mais il est basé sur la perception que la NOUVELLE façon d’expédition sera plus rapide pour la boîte d’expédition atteignant votre adresse plus tôt que le courrier précédemment choisi. Tout ce que nous faisons est d’assurer vos meilleures expériences de commande possible avec PCBWay.com.
15. Que se passe-t-il si l’entreprise de livraison (DHL, etc.) ne livre pas mes PCB comme prévu?
Cela arrive de temps en temps, bien que assez rare. Si cela se produit, veuillez nous contactez l’entreprise de livraison pour l’heure de livraison à jour. Bien que légalement nous ne sommes pas responsables du retard, nous allons toujours suivre ou téléphoner à la compagnie de livraison pour les mises à jour. Le pire, c’est que nous allons refaire les PCB et les réexpédier à vous. Pour les frais de livraison supplémentaires, nous pouvons parler à la compagnie de livraison pour l’indemnisation.
16. Qui sera responsable des droits de douane qui peuvent être perçus dans mon pays?
En tant que PCBWay.com fabrique vos PCB dans nos installations de Shenzhen Chine, nous expédions nos produits à l’étranger dans votre pays. Comme la politique douanière peut différer d’un pays à l’autre, certaines autorités douanières de certains pays peuvent percevoir des droits de douane sur les PCB importés. Si cela se produit, c’est votre responsabilité de payer. Dans de nombreux pays, le droit peut être levé ou exempté.
17. Quelles sont vos capacités de fabrication de PCB?
Nous avons la capacité de fabriquer la plupart des PCB pour nos clients. Si vous constatez que vos PCB ont besoin d’un traitement spécial ou si vous n’êtes pas certain que nous ayons la capacité de produire ou non, veuillez communiquer avec nous à l’adresse fr-service@pcbway.com pour obtenir une réponse. Joignez vos fichiers Gerber et tous les autres fichiers ou dessins pour que nous évaluions si nous pouvons le faire.
Pour obtenir la liste complète de nos capacités relatives aux PCB, veuillez consulter Nos capabilités
